1. STØTTE TIL ORDRESPORING

For ordrer afgivet, mens du er logget ind på din konto, skal du logge ind og besøge din ordrehistorik.

2. SPORING AF GÆSTEORDRE

Hvis du har afgivet en gæstebestilling (eller ikke kan finde en ordre på din konto), KONTAKT OS og fortæl os dit ordrenummer og e-mailadresse for at bede om hjælp.

3. LEVERINGSTID

På grund af coronavirussens påvirkning og de mandater, der er på plads, kan din ordre opleve en forsendelsesforsinkelse. Denne forsinkelse skyldes flere faktorer, herunder rejserestriktioner, tilgængeligt personale og/eller føderale/statslige/lokale mandater.

- Standardforsendelse er 3-5 dage plus yderligere 1-3 dage til behandling.

- Standard forsendelse af personlige produkter er 3-5 dage plus 5 dage til behandling.

- Ekspresforsendelse er 3 hverdage (ikke tilgængelig for postboks-, APO- eller FPO-adresser).

Besøg venligst afsnit 3 i vores vilkår og betingelser for forsendelsesbegrænsninger, som findes her.

4. BESTILLINGSSPORINGSTIPS OG OVERVEJELSER

*Forsendelsestider kan variere i perioder med store mængder

Hvis din ordre ikke er afsendt efter tre hverdage, vil du modtage en e-mail med besked. Nogle årsager til forsinkelsen kan omfatte følgende:

- Vi oplever højere ordrevolumen i denne periode ;

- Vare(r) i din ordre kan være i restordre inden for de næste 72 timer ;

- Vare(r) i din ordre kan være udsolgt på grund af stor efterspørgsel ;

- Der kan være opstået et betalingsproblem under afgivelsen af ordren.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, så chat eller kontakt os, og vi hjælper gerne.